Mugler et Azzaro
Mission
Travailler sa responsabilité sociétale de marque
Enjeux
Au sein du groupe L’Oréal, les marques de parfums Mugler et Azzaro avaient besoin de travailler leur stratégie de marques responsables. Quels engagements prendre ? Quelles approches différenciantes au sein du portefeuille de marques ? Comment garantir la crédibilité de ces engagements et éviter le piège du greenwashing ?
Solution apportée
- Travail avec une équipe mixte réunissant la RSE Groupe et les pilotes des deux marques
- Identification des enjeux clé pour la marque (prise en compte des attentes des consommateurs et des PP plus globalement)
- Définition des enjeux de légitimité pour chacune des marques (en prenant appui sur leur ADN) pour aboutir à une plateforme RSM
- Construction d’un plan d’action et de valorisation (commun ou spécifique), en coordination avec les Directions métiers et la RSE groupe
- Formation des équipes (marketing, retail etc.) aux enjeux clés
- Travail avec les directions responsables du parcours client pour les sensibiliser à la manière de décliner et de mettre en scène les engagements sur chacun des points de contact.
